赵赟 唐洋
10月18日上午，在射洪县太和镇万隆路泰源保险射洪营业部会议室，当公司何丽经理把一张13.8万余元的现金支票交付到客户陈女士手中时，这件颇具争议的保险理赔案终于画上了一个圆满的句号。
金华镇陡磨子村村民袁某于2013年11月在泰源保险代理公司购买了人身意外伤害保险，保险期限截至到2014年11月4日。2013年11月19日，袁某在家中打黄豆时，不慎被溅起的黄豆击伤右眼，先后在射洪县人民医院、遂宁市中心医院和成都华医院进行治疗，最后做了右眼球摘除手术，被劳动司法鉴定中心鉴定为四级伤残。
去年12月底，袁某的家人才突然想起家中所买的意外保险。因时效已过期，他们抱着试一试的心态到公司报案。泰源保险代理公司调查后认为，尽管这份保险已过期，但意外事故发生在保险期限内，属于保险责任范围。于是及时向承保的保险公司进行了报案，并及时递交了相关理赔资料申请理赔。 自理赔资料递交后，泰源保险代理公司安排专人对该个案进行了跟踪，并督促承保的保险公司进行赔付。面对承保公司提出的为何不及时报案？为何三份住院病历入院原因有差别等质疑，泰源保险公司站在客户的立场，进行之有效的解释。对于相关理赔人员的拖沓行为进行了多次催促和投诉。针对承保公司理赔人员对客户提出的协商理赔建议，泰源保险公司坚决给予了反对，并要求对方及时按保单责任条款进行赔付。
截止今年8月底，该案理赔工作终于顺利完成，共计赔付医疗费、住院补贴、伤残赔偿金合计138349.37元。
