浙江在线07月16日讯 5月16日，吃完晚饭，天慢慢黑了下来，舟山岱山县泥峙社区居民任阿道家灯火通明，院子里围着大圆桌坐满了人，大家你一言、我一语，口气中有诸多不满，都是反映情况的：“电工”师傅叫不到、浴室锅炉有污染、对面密封厂噪音大……
坐在人群中的县、镇、社区干部，边仔细记录群众的发言，边回答群众的问题，“阿拉明天马上派人去看，尽快提出解决方案……”
从网格组团大走访，到召开“网格墙院会”，利用居民的空闲时间，由每个网格服务团队牵头，组织附近4～6户同网格户参加，这是岱山县东沙镇深化“网格化管理、组团式服务”的又一创新举措。
岱山县的做法只是舟山市“网格化管理、组团式服务”工作不断深化创新的一个缩影。记者从市委组织部获悉，自2008年舟山市推行“网格化管理、组团式服务”工作以来，舟山市各地结合各自实际，不断创新发展，注重务实管用，让“小网格”织出“新花样”，真正走进千家万户，成为百姓的幸福热词，助推浙江舟山群岛新区建设。
定海解放街道虎山社区白虎山新村需进行电网改造，这在以往，因为没有物业，靠社区干部去协调，势必是一项大工程。而此次改造过程中，白虎山新村各网格先行动起来，先是网格组长召开民情分析会，讨论相关方案，并主动承担上门进行民意调查的任务，事情很快就得到解决。用虎山社区党委书记徐世君的话说：正是因为开展多年的“网格化管理、组团式服务”工作，社区涌现了一群“热心肠”，从被动到主动，群众自治工作做得越来越好。
如何促进群众自治？普陀区东港街道灵秀社区创造了自己的一套方法，一方面聘请有特长的居民建立“法律咨询室”、“业主委员会”等；另一方面组建各类文艺队伍等，让每户家庭成员中至少有一人能在社区找到并参加一个自己喜欢的民间组织。今年，还建立了“建言堂、教育堂、帮帮堂、展示堂、说理堂”五个阵地，为民间组织发挥作用搭建平台。
据了解，普陀区东港街道灵秀社区在服务群众的实践中，又自创多元化服务模式，将居民分为普通群体和重点群体，以分类管理为切入点，进一步细化为重点资源群体、帮扶群体、关注群体、外来人口、海岛居民等五类，即“引导”服务凝聚共赢资源群体，“真情”服务关爱扶助帮扶群体，“动态”服务重视教育关注群体，“双边”服务沟通对接海岛居民，“和谐”服务认同融合外来人口。
伴随着浙江舟山群岛新区建设，越来越多的外来务工人员涌入舟山，如何更好地服务和管理好这些新居民？嵊泗县则探索推出“亲情网格工作室”，旨在让更多的新居民体验到“家”的温暖。新居民张新羽告诉记者，他曾试着写了封信给“亲情网格工作室”，咨询外来人员是否可享受当地的农村医疗保险，结果很快得到了答复。“昨日早晨开始的大降雨，淹没了岱东地势较低的沙田，排涝成问题。据岱山县气象台6月18日11时发布的天气预报，今后几天仍有降雨。”打开岱山县“网格化管理、组团式服务”官方微博，可以看到6月18日因大雨影响，岱山龙头社区第一时间播报了消息。
借助网格微博便于点评、便于信息公开、便于社会监督的功能，岱山县从去年开始尝试让“网格化管理、组团式服务”走向信息化，进一步畅通上情下达、下情上达的渠道，使服务更具及时性、有效性。
创新才是活力的源泉。统计数据显示，截至目前，全市共记录电子民情日记28万多篇，发送服务短信3400多万条，为群众解决问题7万余件，“小网格”赢得了群众的“大拥护”。
