记者 栾 姗
“王大姐，你还认识我不？”５月５日，一位操着新疆口音的男子来到中心站传达室，把手中两个塑料袋放在王晓芸桌子上，里面全是葡萄干、杏仁、无花果等新疆特产。看着眼前这个人，她似曾相识，却又想不起来在哪儿见过。“王姐，肯定是你帮助过的旅客。”坐在桌子对面的同事提醒。
原来，这名男子一年前来郑州出差，临上车时发现装着证件、钱包、手机等物品的挎包丢了，只好来中心站求助，最终在王晓芸的“爱心账号”帮助下顺利返乡。这次，他又来郑州出差，专程来看望好心的大姐。
王晓芸是郑州长途汽车中心站巡防队员，在她的口袋里，时刻都装着一张银行卡，旅客们给它起了个名字叫“爱心账号”。遇到旅客钱包、证件丢失，来到汽车站寻求帮助时，王晓芸会把银行卡交给旅客，让旅客的亲属把钱打到银行卡上，等旅客把钱取出后，再把银行卡还给王晓芸。可别小看了这张银行卡，3年来它帮助的旅客还真不少，时常有受帮助的旅客路过郑州来看她。
郑州长途汽车中心站有“特殊困难旅客爱心救助金”，可以借款帮助受困旅客回家。遇到旅客乘车差个十元、二十元，王晓芸就会自己拿钱帮助旅客，让爱心救助金发挥更大的作用。时间长了，王晓芸发现，有些出差旅客不愿让自己拿钱帮助，也不愿使用爱心救助金，只想让亲人把钱汇过来救急。可是，大多旅客都是证件和钱包一起丢失了，无法办理银行卡，王晓芸就想到自己办一张银行卡让旅客无偿使用。
自从有了“爱心账号”，越来越多的旅客通过它得以顺利回家。“五一”前后，外出旅游的人多了，王晓芸又用“爱心账号”帮助了几位外地游客。她说，看到每位受困旅客面带笑容踏上回家的班车，是她最快乐的事。
